الرئيسية / السياسات

1- السياسة التشغيلية للسيارات

1

ميكروباص تويوتا ® 15 راكب سقف عالي موديلات لا تقل عن 2016-2026..

2

ميني باص تويوتا كوستر® 22 راكب. موديلات لا تقل عن 2016-2026.

3

سيارات ليموزين (مرسيدس، بي ام دبليو، رنج روفر، لاند كروزر، فورد، سكودا، تويوتا، هيونداي، كيا). موديلات لا تقل عن 2019-2026.

4

باصات MCV NEW 600 سعة 50 مقعد موديل لا تقل عن 2021.

5

جميع المركبات مكيفة ومتتبعة بأجهزة GPS.

6

• جميع المركبات مجهزة بأحدث معايير الصحة والسلامة.

السائقين

-ألا يقل عمر السائقين عن 28 عاماً ولا يزيد عن 55 عاماً.

-يتم فحص جميع السائقين طبياً وإجراء جميع فحوصات المخدرات من خلال شركتنا.

-نسخة من رخصة القيادة على أن تكون مناسبة لنوع المركبة.

-يخضع جميع السائقين لدورات القيادة الآمنة والقيادة الدفاعية.

نقل الموظفين

يوجد في كل عقد عدد من سائقي الطوارئ لتجنب أي تأخير في عملية النقل

معايير الصحة والسلامة

تحتوي جميع الحافلات على أجهزة GPS للتتبع المباشر لتتبع الحافلات في أي وقت.

تتحمل الشركة كافة مسؤوليات التشغيل من حيث التزود بالوقود والصيانة حتى لا تؤثر على تنقلات الموظفين ومواعيد وصولهم.

لدينا موظفين متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي الشكاوى.

توفير مشرف من شركتنا لتسهيل التعامل والتنسيق مع الأقسام الإدارية والقضاء على الأخطاء أثناء العمليات.

مركز الصيانة

تمتلك الشركة مركز صيانة معتمد بمساحة 9000 م2 بمدينة السادس من أكتوبر بالمنطقة الصناعية.

تحتوي على مضخة وقود سعة 5000 لتر مملوكة للمجموعة.

يستخدم المركز للصيانة الدورية وتغيير الزيوت والفلاتر وجميع أنواع الصيانة والتنظيف والتشحيم والتزود بالوقود.

المركز حاصل على شهادة جودة الصيانة برقم الآيزو 14001:2015 و 45001:2018.

تحكم كامل. دعم مستمر. في كل رحلة.مركز المراقبة والتحكم 24/7

تحكم كامل. دعم مستمر. في كل رحلة.

في شركة علوف للنقل، توفر غرفة التحكم التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) إشرافاً تشغيلياً مستمراً، مما يضمن مراقبة كل رحلة وتنسيقها ودعمها منذ لحظة الانطلاق وحتى اكتمالها.

يحافظ مسؤولو غرفة التحكم ذوو الخبرة لدينا على تواصل مباشر مع السائقين والعملاء، ويستجيبون للتحديات التشغيلية، ويضمنون أعلى معايير السلامة، والموثوقية، واستمرارية الخدمة.

تحكم كامل. دعم مستمر. في كل رحلة.مركز المراقبة والتحكم 24/7

خدمات غرفة التحكم لدينا

المراقبة على مدار الساعة 24/7

مراقبة مستمرة للرحلات النشطة، وحركة المركبات، والمواعيد المجدولة، والأداء التشغيلي لضمان تقديم خدمات نقل سلسة وموثوقة.

التحكم بالسائقين وتوجيههم

تواصل مباشر مع سائقينا طوال كل مهمة. نتابع انطلاق الرحلات، وأوقات الوصول، والالتزام بالمسارات المحددة، وتوافر السائقين، وتلبية متطلبات الخدمة.

الاستجابة لحالات الطوارئ

فريقنا متواجد على مدار الساعة للتعامل مع الحوادث، أو الأعطال الميكانيكية للمركبات، أو حالات التأخير، أو أي طوارئ أخرى، مع تنسيق الدعم الفوري وتوفير الحلول البديلة متى لزم الأمر.

دعم العملاء

نقطة اتصال مخصصة لخدمة عملائنا متاحة طوال أيام الأسبوع (24/7) لتلقي تحديثات الرحلات، وتعديلات الجداول الزمنية، والطلبات العاجلة، والتنسيق مع السائقين، وتقديم الدعم التشغيلي.

إدارة المشكلات والبلاغات

يتم تصعيد وتوثيق ومتابعة كافة الملاحظات والأحداث التشغيلية الهامة بشكل فوري حتى الوصول إلى حل نهائي، بما يضمن مبدأ المساءلة والتحسين المستمر لجودة العمل.

عملياتكم. مسؤوليتنا. على مدار الساعة (24/7).

مع العوف للنقل، كل رحلة تحظى بدعم فريق مخصص يظل على تواصل دائم، وسرعة في الاستجابة، وتحكّم كامل — ليلاً ونهاراً.